Sözleşmenin - Konusu ve Süresi
İş bu sözleşmenin konusu Sernexa'dan hizmet alan kullanıcıların ve Sernexa'nın haklarını korumaya yönelik hükümlerdir. Sipariş verip ödeme yapılmasıyla başlar ve hizmet periyodu bitiminde sona erer.
Madde 1 - Hizmet Teslimatı
Bilgilerin eksiksiz olması durumunda sipariş işleme alınır. Kredi Kartı ve Havale ödemelerinde anında kurulum hedeflense de, olası sistem hatalarında teslimat süresi 48 saate kadar çıkabilir. Kullanıcı bu süre zarfında hak iddia edemez.
Madde 2 - Barındırılan İçerik
Sernexa sağladığı tüm hizmetleri T.C. Anayasası'na göre düzenler. Türkiye konumlu sunucularda T.C. Kanunlarına aykırı, pornografik, erotik, hack/hacking odaklı, phishing veya telif haklarına aykırı içerik barındırmak kesinlikle yasaktır. Tespiti halinde hizmet iadesiz sonlandırılır.
Madde 3 - Yedekleme ve Veri Kaybı
Sernexa hiçbir hizmette yedek alma sorumluluğunda değildir. Yedekleme hizmeti kullanıcıya kolaylık amacıyla sunulur; Sernexa veri kaybında sorumlu tutulamaz. 10 GB ve üzeri siteler otomatik yedekleme sistemine dahil edilmez.
Madde 4 - Taşıma İşlemi
Site taşıma garantili hizmetlerde Sernexa elinden gelen özeni gösterir ancak taşıma süresi ve başarı oranı konusunda garanti vermez. Taşıma sırasında oluşabilecek veri kayıplarından Sernexa sorumlu değildir.
Madde 5 - Destek Kapsamı ve Süresi
Tüm hizmetlerde "Self Managed" destek sistemi geçerlidir. Sernexa'nın tek sorumluluğu hizmeti çalışır teslim etmektir. Yazılımsal ve panel içi işlemler (mail açma, veritabanı vb.) Sernexa'nın inisiyatifindedir. Destek talepleri yoğunluğa göre sırayla cevaplanır.
Madde 6 - Karalama ve Kötüleme Kampanyaları
İnternet ortamında Sernexa'yı karalama, olumsuz eleştirme veya karalama kampanyası başlatıldığı tespit edilirse, hizmet sorgusuz sualsiz iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Madde 7 - Argo Kelime ve Hakaret
Sernexa çalışanlarına yönelik yapılacak her türlü hakaret, küfür veya aşağılama durumunda hizmet iptal edilir ve yasal süreç başlatılır.
Madde 8 - Uptime Garantisi
%99 Uptime garantisi ağ erişilebilirliğini kapsar. Garantinin yerine getirilmediği iç raporlarla sabitse, ilgili hizmete 1 ay ücretsiz kullanım tanımlanır. Sunucu içi yazılımsal erişilebilirlik kullanıcı sorumluluğundadır.
Madde 9 - Bayi (Reseller) Hosting Sorumluluğu
Bayi kullanıcıları kendi müşterilerine destek vermekle yükümlüdür. Sernexa bayi müşterilerine destek vermez. İçerik sorumluluğu tamamen bayi kullanıcısına aittir.
Madde 10 - Fiyat ve Paket Değişikliği
Satın alınan hizmet süresi boyunca ek ücret talep edilmez. Sernexa hizmet bitiminde fiyatları değiştirme ve teknik paket düzenleme hakkını saklı tutar.
Madde 11 - Zararı Karşılama
Kullanıcılar, Sernexa'yı maddi veya manevi zarara uğratmayacağını, oluşabilecek zararları karşılayacağını taahhüt eder.
Madde 12 - Yasal Zorunluluklar ve Bilgi Verme
Sernexa, yasal mercilerden (savcılık, mahkeme vb.) gelen resmi taleplerde kullanıcı bilgilerini ilgili makamlarla paylaşmakla yükümlüdür.
Madde 13 - Feragat
Oluşabilecek hack olaylarında verilerin 3. kişilerce ele geçirilmesi durumunda Sernexa sorumluluk kabul etmez.
Madde 14 - Limitsiz Hosting ve Reseller
Limitsiz kaynaklar sadece web sitesi dosyaları içindir. Veri depolama, yedekleme veya dosya paylaşımı (rar, exe vb.) amacıyla kullanılamaz. Standart limitler: 200.000 Inode, 2GB RAM, 5MB I/O şeklindedir.
Madde 15 - Sunucu Yazılımları
Sunucu optimizasyonları stabildir. Kullanıcı isteği üzerine ek yazılım kurulmaz veya mevcut ayarlar değiştirilmez.
Madde 16 - Haberdar Olma
Duyuruların ve haberlerin takibinden müşteri sorumludur.
Madde 17 - Hizmet İptali
Sernexa, sebep göstermeksizin herhangi bir hizmeti kısmi iade veya iadesiz olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.
Madde 18 - İzinsiz Eylemler
Aşırı kaynak kullanımı (%25 üzeri), IRC, Proxy, Torrent, Mining, DDoS veya Botnet saldırıları amacıyla kullanım kesinlikle yasaktır. Tespiti halinde hizmet kalıcı olarak silinir.
Madde 19 - SPAM Politikası
Toplu e-posta gönderimi ve SPAM eylemleri yasaktır. IP adresimizin kara listeye girmesine neden olan hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılır.
Madde 20 - Ödeme Altyapısı
Ödemeler PayTR altyapısı ile güvence altındadır. Kullanıcı bilgilerinin ödeme güvenliği amacıyla PayTR ile paylaşılmasına rıza gösterir.
Madde 21-22 - İade ve Gizlilik
İade ve gizlilik şartları ilgili sayfalarda belirtildiği şekilde uygulanır.
Madde 23 - Değişiklik Hakkı
Sernexa sözleşme maddelerinde haber vermeksizin değişiklik yapabilir. Uyuşmazlık durumunda Bursa Mahkemeleri yetkilidir.
