Geri Ödeme Şartları
01. Koşulsuz İade Garantisi
Sernexa'dan aldığınız hizmetlerden memnun kalmadığınız takdirde, hiçbir mazeret göstermeksizin 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreç, hizmetin aktif edildiği tarihten itibaren başlar.
02. İade Kapsamındaki Hizmetler
15 günlük koşulsuz iade garantimiz sadece aşağıdaki koşulları sağlayan hizmetlerde geçerlidir:
- Sadece yıllık ödemesi yapılmış Web Hosting paketleri.
- Sadece yıllık ödemesi yapılmış WordPress Hosting paketleri.
03. İade Kapsamı Dışındaki Hizmetler
Aşağıdaki hizmetler doğası gereği veya giderli ürün sınıfında olmaları sebebiyle iade kapsamı dışındadır:
- Sanal Sunucu (VDS/VPS) ve Kiralık Sunucu hizmetleri.
- Bayi (Reseller) Hosting hizmetleri.
- Alan Adı (Domain) tescil ve transfer işlemleri.
- Yazılım Lisansları (cPanel, LiteSpeed, Plesk vb.).
- SSL Sertifikaları ve Ek IP Adresleri.
04. Kampanyalı Ürünler
Sernexa tarafından düzenlenen özel indirimler, kupon kodları veya "kampanyalı" ibaresiyle satın alınan ürünlerin hiçbir koşulda iadesi mümkün değildir.
05. Kısıtlamalar ve Komisyonlar
Hizmet sözleşmesine aykırı kullanım (SPAM, DDoS, Illegal içerik vb.) sebebiyle askıya alınan veya feshedilen hesaplar için iade garantisi geçersizdir.
Yapılacak iade işlemlerinde aracı ödeme kuruluşlarından veya bankalardan kaynaklanan komisyonlar (EFT/Havale ücretleri vb.), toplam tutardan düşülerek müşteriye iade edilir.
06. Süreç ve Ödeme
Ücret iadesi talebiniz onaylandıktan sonra 15 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ödemeler, satın alım yaparken kullanılan ödeme yöntemiyle (Kredi Kartı ise karta, Havale ise hesaba) geri gönderilir.
